मोबाइल चोरी होना सिर्फ़ फ़ोन का नुकसान नहीं है। उसमें बैंक ऐप, फ़ोटो, संपर्क और कई निजी जानकारियां होती हैं। अच्छी बात यह है कि केंद्र सरकार के दूरसंचार विभाग का “संचार साथी” पोर्टल चोरी या खोए हुए फ़ोन को पूरे देश के नेटवर्क पर ब्लॉक करने की सुविधा देता है, जिससे उसमें कोई दूसरा सिम काम नहीं कर पाता।
फ़ोन खोते ही सबसे पहले ये करें
- सिम ब्लॉक करवाएं: अपनी टेलीकॉम कंपनी के कस्टमर केयर पर कॉल करके तुरंत सिम बंद करवाएं, ताकि OTP का गलत इस्तेमाल न हो।
- बैंक और UPI: दूसरे फ़ोन से अपने बैंक को सूचना दें और UPI सेवाएं बंद करवाएं।
- पासवर्ड बदलें: ईमेल, सोशल मीडिया और ज़रूरी ऐप के पासवर्ड बदल दें।
- फ़ोन की लोकेशन: Android पर “Find My Device” और iPhone पर “Find My” से फ़ोन की लोकेशन देखने या डेटा मिटाने की कोशिश करें।
पुलिस में शिकायत
संचार साथी पर फ़ोन ब्लॉक करने के लिए पुलिस शिकायत की कॉपी और उसका नंबर ज़रूरी होता है। नज़दीकी थाने में या पुलिस के ऑनलाइन माध्यम से गुम/चोरी की शिकायत दर्ज कराएं। इसके बारे में विस्तार से पढ़ें: FIR कैसे दर्ज कराएं।
संचार साथी (CEIR) पर फ़ोन ब्लॉक कैसे करें
- sancharsaathi.gov.in पर जाएं और “Block Your Lost/Stolen Mobile” विकल्प चुनें।
- फ़ोन का IMEI नंबर, मॉडल, खोने की जगह और तारीख़, पुलिस शिकायत नंबर और उसकी कॉपी भरें।
- पहचान पत्र और एक दूसरा मोबाइल नंबर दें, जिस पर OTP आएगा।
- फ़ॉर्म जमा करने पर एक रिक्वेस्ट ID मिलेगी। इसे संभालकर रखें।
ब्लॉक होने के बाद अगर कोई उस फ़ोन में नया सिम डालता है, तो उसकी जानकारी सिस्टम में दर्ज होती है, जिससे पुलिस को फ़ोन तक पहुँचने में मदद मिलती है।
IMEI नंबर कहाँ मिलेगा
- फ़ोन के डिब्बे पर या ख़रीद के बिल पर।
- फ़ोन पास हो तो *#06# डायल करके (अभी से नोट कर लें)।
- Google खाते से जुड़े Android फ़ोन में Google की “Find My Device” सेवा में भी डिवाइस की जानकारी मिल सकती है।
फ़ोन मिल जाए तो
उसी पोर्टल पर “Unblock Found Mobile” विकल्प से रिक्वेस्ट ID डालकर फ़ोन को दोबारा चालू करवाया जा सकता है।
एक और काम की सुविधा
संचार साथी पर “Know Your Mobile Connections” से यह भी देख सकते हैं कि आपके नाम पर कितने मोबाइल नंबर चल रहे हैं। कोई अनजान नंबर दिखे, तो वहीं से उसकी शिकायत कर सकते हैं।
